Tüketici Hakem Heyeti Sertifika Programı
Tüketici Hakem Heyeti, tüketicilerin satın aldıkları ürünler veya hizmetlerle ilgili yaşadıkları anlaşmazlıkları çözmek amacıyla kurulan önemli bir hukuki platformdur. Bu heyetler, tüketicilere ticari işletmelerle karşı karşıya geldiklerinde haklarını koruma ve haksız uygulamalara karşı savunma olanağı sunar. Tüketici Hakem Heyeti, her iki tarafın da anlaşmazlığı adil bir şekilde çözmesine yardımcı olur ve tüketicilerin mahkemeye gitmeden sorunlarını çözmelerine imkan tanır.
Tüketici Hakem Heyeti Eğitimi, bu heyetlerde görev alacak olan hakemlerin ve arabulucuların gerekli bilgi, beceri ve etik kuralları öğrenmelerini sağlar. Eğitim süreci, katılımcıların pratik deneyim kazanması için simülasyonlar ve vaka çalışmaları ile desteklenir. Bu eğitim programları, tüketici hukuku, uyuşmazlık çözüm teknikleri, arabuluculuk ve anlaşmazlık tahkimi gibi konuları içerir. Ayrıca, iletişim becerileri, müzakere yetenekleri ve hukuki bilgi konularında eğitim sunar. Eğitimin sonunda, katılımcılar teorik bilgilerini uygulamaya koyarak gerçek hayattaki uyuşmazlıkları çözme yetisine sahip olurlar. Eğitim programı, sürekli güncellenen müfredatıyla, değişen yasal düzenlemelere ve güncel sorunlara uyum sağlamayı amaçlar.
Tüketici Hakem Heyeti Eğitimi, tüketicilerin haklarını koruma sürecine destek sağlar ve hızlı, etkili ve adil bir çözüm sunar. Ayrıca, ticaretin düzenlenmesi ve tüketici koruması açısından da önemli bir rol oynar. Hakemler ve arabulucular, tüketicilerin güvende hissetmelerini ve haklarının korunduğunu bilerek ticaret yapmalarını sağlarlar. Bu nedenle, Tüketici Hakem Heyeti Eğitimi, tüketici haklarını savunan ve ticaretin adil ve düzenli bir şekilde işlemesine katkıda bulunan önemli bir eğitim alanıdır.
Eğitim İçeriği:
- Tüketici Hukuku Temel Kavramlar
- Tüketici Hakem Heyetlerinin İşleyişi
- Bilirkişilerin Uyacakları Temel ve Etik İlkeler
- Bilirkişilik Siciline ve Listesi (Başvuru, Kayıt, Çıkarma, Uyarma)
- Bilirkişilerin Denetimi ve Sorumluluğu
- Bilirkişi Görevlendirmesi
- Bilirkişi Raporunun Hazırlanması (Teorik)
- Bilirkişi Raporları Hazırlanması (Uygulama)
- İletişim Becerileri
- Rekabet nedir , Haksız Rekabet
- Yanıltıcı Ürün ve hizmetler
- Değerleme ve Değerleme Türleri
